Chính sách bảo hành

1. Sản phẩm được bảo hành

• AutoWhey bảo hành những sản phẩm có chính sách bảo hành từ nhà cung cấp.
• Các loại whey, BCAA, pre-workout… thường không áp dụng bảo hành, nhưng chính sách đổi trả được hỗ trợ theo quy định.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

• Còn nguyên bao bì, tem nhãn chính hãng.
• Có lỗi từ nhà sản xuất: vón cục bất thường, rách seal, biến đổi màu/mùi không đúng chuẩn, hoặc sai nội dung công bố.

3. Không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai cách.
• Sản phẩm đã mở nắp quá lâu dẫn đến giảm chất lượng.
• Sản phẩm không có chứng từ chứng minh mua tại AutoWhey.

4. Quy trình bảo hành

• Liên hệ AutoWhey để thông báo tình trạng sản phẩm.
• Gửi hình ảnh/video kèm mã đơn hàng.
• AutoWhey phối hợp nhà cung cấp để kiểm tra và đổi sản phẩm mới.