Điều khoản giao dịch

Điều khoản giao dịch dưới đây quy định cách thức tạo lập, xác nhận và thực hiện giao dịch giữa khách hàng và AutoWhey. Khi tiến hành đặt hàng, bạn đồng ý tuân thủ những điều khoản này.

1. Xác nhận đơn hàng

• Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi AutoWhey xác nhận qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi.
• AutoWhey có quyền từ chối các đơn hàng có dấu hiệu không đầy đủ thông tin, sai lệch, hoặc bất thường.

2. Giá sản phẩm và chi phí

• Giá sản phẩm hiển thị tại thời điểm đặt hàng là giá được áp dụng.
• Tổng chi phí có thể bao gồm giá sản phẩm, phí vận chuyển, hoặc các khoản phụ phí (nếu có).
• Mọi chi phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận đơn hàng.

3. Phương thức thanh toán

• Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán theo các phương thức được trình bày tại trang Hướng dẫn thanh toán.
• Với đơn hàng thanh toán trước, AutoWhey chỉ xử lý khi nhận được khoản thanh toán đầy đủ.

4. Xử lý và giao hàng

• Thời gian xử lý đơn tùy theo từng khu vực và thời điểm.
• Khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, AutoWhey sẽ gửi mã theo dõi để khách hàng tiện kiểm tra.
• Trường hợp giao hàng chậm do nguyên nhân khách quan (thời tiết, thiên tai, sự cố vận chuyển…), AutoWhey sẽ chủ động thông báo.

5. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

• Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi/hủy đơn hàng trước khi đơn được chuyển sang trạng thái giao hàng.
• Với đơn đã xử lý xong, việc hủy sẽ áp dụng theo Chính sách đổi trả.

6. Kiểm tra hàng hoá

• Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng gói hàng trước khi nhận.
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với mô tả, vui lòng phản hồi ngay với AutoWhey để được hỗ trợ.

7. Rủi ro và trách nhiệm

• Rủi ro phát sinh trong quá trình giao hàng sẽ được bảo đảm theo chính sách của đơn vị vận chuyển.
• AutoWhey chịu trách nhiệm với chất lượng sản phẩm cho đến khi được bàn giao thành công.

8. Giải quyết khiếu nại

• Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch được tiếp nhận qua hotline, email hoặc fanpage của AutoWhey.
• Thời gian xử lý tuân theo quy trình nội bộ và đảm bảo tôn trọng quyền lợi khách hàng.